Давно известно, что современные компании стараются снизить нагрузку на персонал, предоставляя клиентам возможность самостоятельно выбирать, подключать и устанавливать новые услуги. Обычно для этого используется полноценный личный кабинет на официальных порталах компаний. Но он удобен только при посещении аккаунта с компьютера или ноутбука, а владельцы смартфонов способны столкнуться с трудностями. Им гораздо удобнее установить мобильное приложение «Мой Ростелеком».
Оно содержит в себе практически те же функции, что и стандартная учётная запись на сайте, но выделяется доступностью и мобильностью. При этом использование уже установленной программы ставит перед абонентами минимальные требования, выполнение которых не вызовет у пользователей сложностей. Им достаточно иметь стабильное подключение к интернету, без которого невозможна работа любого, даже самого простого приложения, и помнить собственный логин и пароль. Впрочем, если правильные комбинации оказались забыты, их можно восстановить, воспользовавшись специально предусмотренным для этого алгоритмом действий.
Описание приложения
Если не заострять внимание на деталях, то можно смело сказать, что мобильное приложение Ростелеком – это портативный аналог привычного личного кабинета, который выгодно отличается от последнего собственной доступностью. Его удастся использовать в любом месте, где пользователь сможет подключиться к интернету. А, учитывая тот факт, что современные мобильные операторы, включая саму компанию Ростелеком, выделяются широкой зоной покрытия сети, сложностей с соединением не возникнет.
Определившись с сутью программы, стоит заострить внимание на её назначении. Она необходима для удалённого управления услугами. С её помощью абоненты получают возможность самостоятельно решать, что им стоит установить и подключить, а от чего следует отказаться. При этом изменение настроек и списка активных услуг происходит без участия представителей провайдера, что заметно ускоряет и упрощает процесс.
Одновременно, несмотря на назначение, система содержит в себе специальную функцию, позволяющую быстро связаться с сотрудниками контактного центра. Для этого достаточно открыть раздел с онлайн-чатом и написать сообщение с описанием проблемы. Ответивший сотрудник службы поддержки объяснит, как поступить, чтобы справиться с возникшим затруднением.
Возможности мобильного приложения «Мой Ростелеком»
Выше уже говорилось, что мобильное приложение Ростелеком практически полностью повторяет личный кабинет. Это касается и функционала.
Пользователи способны:
- подключать дополнительные пакеты, услуги, запускать специальные функции;
- отключать ставшие ненужными опции и тарифы;
- пополнять баланс;
- осуществлять контроль расходов;
- вносить изменения в персональные данные;
- получать бонусы;
- управлять счетами;
- получать помощь специалистов.
Важно подчеркнуть, что функционал постепенно дополняется, предоставляя пользователям больше возможностей, поэтому владельцам смартфонов стоит следить за обновлениями программы до последней версии. Они позволяют поддерживать её в актуальном состоянии.
Скачать приложение Ростелеком на компьютер
Отдельного внимания заслуживает процесс установки программы на компьютеры и ноутбуки. Теоретически, данный процесс невозможен и лишён смысла, поскольку приложение создано исключительно для мобильных устройств, а его аналогов для ПК не предусмотрено. Владельцам компьютеров достаточно воспользоваться любым доступным браузером и посетить сайт провайдера, где им доступна персональная учётная запись. Она не уступает в функционале приложению (а во многом и превосходит), оставаясь при этом максимально доступной, а потому лучше пользоваться ею.
Но, если без установки ПО не обойтись, следует:
- скачать и установить эмулятор смартфона (андроида) на ПК;
- скачать приложение через официальный магазин или с сайта провайдера и установить, пользуясь функционалом эмулятора;
- авторизоваться в системе, воспользовавшись имеющимися у пользователя логином и паролем (или пройти регистрацию);
- начать пользоваться сервисом.
Ничего дополнительного делать не придётся, а после совершения описанных действий система будет полностью готова к использованию на ПК.
Скачать приложение «Мой Ростелеком» на Android и iOS
Установка сервиса на смартфоны проще, поскольку не требуется использования дополнительных программ. При этом процесс подготовки устройства к работе не зависит от операционной системы (Android или iOS).
Чтобы подготовить систему к работе, потребуется:
- скачать приложение «Мой Ростелеком» из официального магазина App Store или Google Play;
- установить скачанное ПО;
- авторизоваться или зарегистрироваться.
Стоит добавить, что мобильное обслуживание предоставляется бесплатно, а потому не стоит от него отказываться.
Как-то раз работала я оператором техподдержки, собственно, в чем была моя задача — принимать звонки, консультировать по аналоговой общедомовой антенне, выслушивать тонны жалоб, оформлять заявки. Мне стало казаться, что Ростелеком (далее ртк) это та еще конторка,(как-то особо не сталкивалась с их услугами до этого) после одного момента:
Как оператор я стала принимать звонки от абонентов, содержащие следующие проблемы:
1. Человек подключился по акции, агент пообещал отключить его от другого провайдера. На деле же провайдер отключает только по письменному заявлению в офисе
(как и ртк) Тоесть вместо обещанного бесхлопотного подключения человеку надо ехать в офис.
2. Человек является пенсионером или инвалидом. Для некоторых категорий пенсионеров и инвалидов есть льгота 50%, но человек под эти категории не подходит. Ему звонит агент и говорит, что человеку как пенсионеру или инвалиду полагается льгота, и если он подключится по акции то год не будет платить ничего. Человека подключают, но под льготы он не подходит и ему приходит оплата 50%. У меня создалось впечатление что агенты специально по спискам таргетили пенсионеров и инвалидов, и обманывали их, умело умалчивая информацию.
4. Агенты переманивали человека, его подключали к ртк, а антенна в доме еще не работала XD
а потом нам говорил руководитель, что агенты не наши, ртк не ртк и вообще эти старушки слышат то, что хотят услышать, а потом считают что их обманули. Их послушай — Ростелеком вообще филиал Иисуса.
раньше от рт можно было отключиться дистанционно, но из-за большого оттока клиентов стало низя)) теперь в офисе, по заявлению собственника))
И ещё, в жажде охватить все больше территорий Ростелеком себе столько абонентов нахватал, что с нормальным обслуживанием еле справляется.
Описание
Использование
Возможности
Оператор мобильной связи Ростелеком предоставляет достаточно много услуг. Самой большой популярностью пользуются мобильные тарифы, но также можно подключить онлайн-телевидение, а также получить доступ к стационарному интернету. Вне зависимости от того какими услугами пользуетесь вы, установить программу Мой Ростелеком стоит в любом случае. Это позволит вам взять под контроль все свои услуги. При необходимости внести изменения в условия подключения, можно быстро сделать это при помощи мобильной утилиты.
Вы можете мониторить свой баланс. Просматривайте его состояние, а также получайте сведения о накоплении счетов. Кроме получения информации о них, такие счета можно оплачивать. Если у вас подключен мобильный тариф, его можно без проблем сменить. Достаточно зайти в программу, и войти в личный кабинет. Там можно производить отключение и замену тарифных планов. Кроме того, пользователь может подключать различные услуги.
Благодаря программе Мой Ростелеком пользователь может удобно оплачивать услуги. Если вы редко заходите в приложение, то вам следует установить оповещения на почту. В крайнем случае, можно включить функцию автоматической оплаты услуг. А если у вас есть родственники, их счета также можно добавить в свой личный кабинет. Так можно оплачивать счета родных, которые не разбираются в технологиях.
Пользоваться этой программой очень выгодно. Благодаря ей пользователь может получать накопительные бонусы. В будущем их можно обменять на подарки, скидки и прочее.
