No Image

Сожгли волосы в парикмахерской что делать

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
16 ноября 2019

Конечно же, неудачные покраски и жесткие химические завивки портят волосы сильнее, чем все вместе взятые воздействия окружающей среды, а значит, этой опасности подвергается практически каждая женщина, так как все мы – большие любительницы менять цвет волос и конфигурацию укладки.

Попав в руки к нерадивому мастеру или самостоятельно испортив волосы, мы начинаем искать средства для быстрейшего восстановления сожженных волос. Мы называем испорченные волосы сожженными, потому что они именно так и выглядят: они теряют цвет, ломаются у основания или секутся на концах, не поддаются укладке и плохо смотрятся даже в простейших стрижках.

О том, как спасти наши волосы от современных инструментов и средств, пойдет разговор в нашей статье. Решить проблему можно двумя способами. Первый способ проще, но более затратен. Вы обращаетесь в специализированный салон, а еще лучше к врачу-трихологу (так называется доктор, занимающийся лечением волос). Читайте ещё: Уход за сухими волосами в домашних условиях.

Вы расслабляетесь в руках профессионалов, а ваши волосы возвращают себе былую красоту. Так, вам могут предложить усилить кровообращение кожного покрова головы дарсонвалем, криомассажем (массажем с эффектом заморозки), с помощью мезотерапии (мини-инъекций) ввести витамины и лекарства в волосяную луковицу.

Конечно же, все эти процедуры окажут благотворное влияние на ваши локоны. Но даже врачи едины в одном: полностью восстановить структуру отросшего волоса, испорченного красителем или высушенного высокой температурой, невозможно. Можно улучшить внешний вид, придать мягкость, приостановить выпадение, но только свежепроизрастающий волос будет естественно здоров.

Как восстановить сожженные волосы?

Очень распространенный ответ на этот вопрос: никак, только состричь и отращивать волосы заново. Можно, конечно, действительно решить проблему с помощью стрижки. Но часто все оказывается не так печально, хотя порой вид сожженных волос буквально вызывает слезы – настолько безнадежно они выглядят. При должном терпении и регулярности ухода вы сможете за пару месяцев если не вернуть прежнее состояние волос, то хотя бы значительно улучшить их внешний вид.

Первое, что необходимо сделать для восстановления волос, — забыть на ближайшие несколько месяцев о щипцах, утюжках и желательно даже о фене. Вашим волосам сейчас необходим предельно бережный уход. Каждые 15 дней подрезайте кончики – это оздоровит сожженные волосы, придаст им более аккуратный и свежий вид.

Полезно также приобрести качественный кондиционер глубокого действия для поврежденных волос, содержащий кератин. Желательно пользоваться таким кондиционером дважды в день, оставляя на влажных волосах на несколько минут для тщательного питания и смягчения. Другой вариант – кондиционер с цетиловым спиртом, помогающий удерживать влагу в волосах.

Лучше всего начать со стрижки – если вовремя снять посеченные и пережженные концы, то волосы не буду расслаиваться выше, что повысит шанс на их сохранение. Короткая стрижка – кардинальное средство при сильно сожженных волосах, потому что восстановить их навряд ли удастся. Лучше состричь и растить, ухаживая за ними и принимая витамины и микроэлементы. Не бойтесь менять имидж, тем более что короткая стильная стрижка, подчеркивающая красивую форму головы и черты лица, выглядит гораздо лучше, чем копна безжизненных и неряшливо выглядящих волос.

Если волосы сожжены на концах, то состригите их так, чтобы все сожженное было снято – иначе возможно дальнейшее расслоение. После того как все лишнее будет сострижено, нужно приступить к лечению волос, которые пострадали в меньшей степени. Начните восстанавливающий уход с бережного мытья волос шампунем для ослабленных волос и применения бальзама. Специалисты советуют наносить бальзам на только что вымытые волосы и оставлять его на полчаса, а затем смывать так, чтобы волосы были слегка скользкими, то есть не до конца. Именно так бальзам будет предохранять волосы от всех вредных воздействий.

Уход за сожженными волосами требует терпения, только при регулярном воздействии полезных масок и втираний можно восстановить их полностью. Не стоит забывать и о том, что фен, солнце, перепады температуры и повторные окрашивания усугубят их состояние.

Уход за сожженными волосами

Неосторожное окрашивание, особенно выполненное в домашних условиях, слишком частые укладки с использованием горячих щипцов и утюжков – и вот вы уже не узнаете свою прическу. Сожженные волосы сложно назвать красивыми: они становятся жесткими на ощупь, теряют блеск и упругость, их трудно укладывать. Безусловно, предотвратить возникновение такой проблемы проще, чем решать ее: нужно лишь бережно подбирать окрашивающие средства, обращаться к проверенному мастеру, не увлекаться горячими укладками. Но от ошибок не застрахован никто. Как же спасти волосы и помочь им обрести прежнюю красоту?

Что нельзя делать, если локоны повреждены, или как полечить локоны

  1. Во-первых, нельзя пользоваться плойкой, феном, утюжком, термо-бигудями. Дело в том, что феном, плойкой и аналогичными приборами можно еще больше разрушить структуру локонов. Уход за сожженными волосами предполагает временный отказ от этих средств.
  2. Во-вторых, уход за поврежденными волосами исключает окрашивание, мелирование. Краска агрессивна для ваших волос, а когда они так уязвимы, то крайне губительна. Можно сжечь кудри еще больше.
  3. В-третьих, периодически подстригайте пряди. Делать это следует хотя бы раз в 15 дней. Это своеобразный компромисс. Бытует мнение, что единственный шанс полечить испорченные волосы – это обстричь их. Конечно, в таких словах присутствует определенная доля правды. Но! Не всегда возможно сделать это, а значит, нужны альтернативные методы.
  4. В-четвертых, сожгли сильно локоны – купите кондиционер глубокого действия, обеспечивающий лечение и уход за поврежденными волосами. Лучше, чтобы бальзам содержал кератин. Чтобы полечить волосы, можно пользоваться им дважды в день и оставлять на некоторое время (3-4 минуты). Отличный вариант – это уход за сожженными волосами при помощи кондиционера со спиртом, который поможет удержать влагу.
  5. В-пятых, не затягивайте волосы резинкой, не скручивайте в жгуты, не используйте слишком много спичек и невидимок. Лечить сожженные кудри – значит беречь их от любого воздействия.
  6. И, в-шестых, если лечить испорченные локоны, то уж точно не использовать или использовать нерегулярно лак, гель и другие косметические средства.

Маски для восстановления волос

Лечить волосы можно и при помощи масок. Данный вариант безопасен и, что самое приятное, эффективен. Кроме того, маски довольны разнообразны. Напомним, что восстановить локоны, поврежденные плойкой, феном, посредством масок можно, разумеется, при условии регулярного их использования: маски делать нужно часто.

Читайте также:  Высота установки дорожного знака по госту

Если сожгли утюжком

Первая маска, которая будет рассмотрена, подойдет для лечения волос, сожженных утюжком. Для ее приготовления понадобятся:

  • репейное масло;
  • виноградное масло;
  • витамин Е.

Перед нанесением смеси волосы нужно вымыть: этот нехитрый прием позволяет питательным веществам легче проникать в кожу головы и локоны. Виноградное и репейное масла, взятые в пропорции 1:3, тщательно перемешиваются. Затем в смесь вводится 10-15 капель витамина Е. Для того, чтобы предотвратить испарение маски, нужно надеть полиэтиленовую шапочку и даже укутать голову полотенцем. Время воздействия – 30 минут-1 час.

Чем смывать смесь с волос? Можно помыть волосы привычным способом, но лучше поступить так: добавить в кипяченую воду небольшое количество шампуня, приготовленной жидкости и вымыть волосы. Второй вариант предпочтительнее, поскольку на прядях сохранится больше полезных веществ.

Делать маску нужно дважды в неделю.

Если пряди сожжены электроприборами

Такая маска одна из самых часто используемых, поскольку нередко девушки говорят, что сожгли свои локоны феном либо другим подобным прибором. Компоненты, необходимые для ее приготовления, – это:

  • майонез (2-4 столовые ложки);
  • репейное масло (1 чайная ложка);
  • желток (1 штука);
  • сок алоэ (1 чайная ложка).

Все компоненты тщательно смешиваются, смесь наносится массажными движениями на кожу головы и распределяется по всей длине локонов. Волосы нужно спрятать под полиэтиленовую шапочку, укутать полотенцем. Время воздействия – 1-3 часа.

Как спасти локоны, сильно сожженные краской

Восстановление волос, сильно поврежденных краской, – задача трудная, но выполнимая. И репейное масло подойдет для этой цели как нельзя лучше. Как приготовить и нанести средство?

  1. Соединяем 2-3 столовые ложки репейного масла с глицерином (1,5 столовые ложки);
  2. к смеси добавляем один яичный желток;
  3. все компоненты хорошо перемешиваются;
  4. смесь наносится на сухие сожженные краской волосы;
  5. приготовленное средство оставляют на локонах на 1 час, желательно на это время одеть на голову вязаную шапочку;
  6. после того, как отведенный срок истек, самое время смыть репейное масло теплой водой с шампунем.

Универсальный вариант маски

Посредством этой маски можно улучшить состояние или, в наилучшем случае, восстановить волосы, сильно испорченные химией, краской, феном, утюжком, мелированием.

Смесь готовится просто. Одну столовую ложку желатина необходимо растворить в двух ложках кипятка. Компоненты нужно перемешивать до полного растворения. Смесь после ее остывания добавляют в бальзам или кондиционер для волос. Можно также добавить 1-2 капсулы витамина A и ложку (чайную) репейного масла. Восстановить волосы с этой маской получается гораздо эффективнее. Многие девушки отмечают, что после ее применения создается эффект ламинирования волос.

Народные рецепты восстановления волос

Яйца. Еще бабушки рассказывали нам об этом чудо-средстве. Как в любом зародыше, в яйце содержится целый спектр минералов и микроэлементов, аминокислот и антиоксидантов. Яичный желток подойдет для сухих волос, а белок снизит жирность локонов. Нанесите взбитое яйцо на волосы за 20 минут до мытья головы, а потом смойте его с использованием шампуня. Повторяйте процедуру 2 раза в месяц, и ваши волосы окрепнут и приобретут здоровый блеск.

Молочные продукты, такие как кефир, йогурт или сметана, помогут очистить волосы от средств для укладки. Нанесите немного кисломолочного продукта на волосы, а через 15 минут сполосните его водой, после этого вымойте волосы шампунем.

Оливковое масло – идеальное средство для сухих волос и посеченных кончиков. Его можно добавить в кондиционер или маску для волос после мытья головы. Вода смоет ненужный жир, но оставит необходимое количество масла для питания волос и их лучшего расчесывания. Особенно хорош этот метод перед укладкой волос феном. Масло не даст полностью испариться воде, а волосы станут необыкновенно шелковистыми. Секущиеся кончики хорошо обмакнуть в оливковое масло перед мытьем головы, и вы увидите, что часть масла впитается в волосы за несколько секунд.

Мед замечательно восстанавливает пересушенные солнцем волосы, так как имеет свойство удерживать влагу. 100 мл меда нанесите на чистые волосы, его действие можно усилить оливковым маслом или маслом авокадо, а через 10 минут смойте смесь с волос. Этим средством злоупотреблять не стоит. Достаточно использовать 1 раз в месяц.

Жирным волосам поможет кукурузный крахмал. 1 столовая ложка этого средства, разведенная в 50 мл воды и нанесенная на волосы, замечательно уберет загрязнение и жир. Это средство хорошо тем, что использовать его нужно на сухих волосах, а применять можно не зависимо от времени мытья волос.

Способов восстановления волос очень много, и вы легко можете подобрать для своих волос любой из них. Но главное, чтобы вы не злоупотребляли современными укладочными средствами и инструментами, которые постепенно разрушают структуру ваших волос. Напомним еще раз: самые красивые волосы – это здоровые волосы.

Любая маска для сожженных волос готовится непосредственно перед применением. Предлагаемый состав предполагает среднюю длину локонов. Если требуется делать восстановительные процедуры для длинных волос, то количество ингредиентов увеличивается.

  1. Растереть два желтка, выжать туда сок лимона и двух луковиц, влить 50 мл топленого молока и добавить чайную ложку растертого миндаля.
  2. Смешать по столовой ложке три вида масла – касторового, репейного, льняного. Подогреть немного с помощью водяной бани и вмешать два желтка.
  3. Слегка подогреть масло репейника, смешанное с коньяком (по 25 мл), добавить желток и чайную ложку свежего лимонного сока.
  4. Растворить аптечное мумие (одну таблетку) в теплом молоке (три столовых ложки) и влить столько же репейного масла.
  5. Взбить две столовые ложки меда в топленом молоке (≈ 200 мл).
  6. Соединить репейное масло (3 столовые ложки) с аптечным глицерином (3 чайные ложки). Добавить желток и осторожно перемешать до получения однородной массы.
  7. Растереть желток и добавить к нему по столовой ложке несколько компонентов – коньяк, мед, лимонный сок, кокосовое или льняное масло, кефир.

Волосы становятся пересушенными неожиданно, волосы вдруг начинают выглядеть тускло и безжизненно, становятся жесткими, плохо расчесываются, секутся, а иногда даже ломаются. Существует много причин, по которым волосы могут стать пересушенными. Это и окрашивание, сушка феном, химическая завивка, солнце, жесткая вода, ветер.

Косметические масла для волос

Перекись водорода открывает чешуйки волосяного ствола, чтобы проникнуть внутрь, окислить пигмент и осветлить его таким образом. После окрашивания чешуйки волоса остаются раскрывшимися, пряди становятся пушистыми, их сложно уложить и расчесать. Кроме того, приподнятые чешуйки лишают волосы естественного блеска и природной гладкости. Как помочь локонам? Как снова пригладить эти волосяные чешуйки? Сделать это очень просто при помощи косметических масел. Их можно купить в аптеке или косметическом магазине. Репейное масло кроме увлажнения поможет избавиться вам от перхоти. Касторовое защитит от выпадения волос. Кокосовое масло сделает пряди невероятно блестящими и сияющими. Миндаль поможет восстановить очень сухие волосы. Масло косточек персика оздоравливает поврежденные и секущиеся кончики. Любое косметическое масло поможет восстановить сожженные после обесцвечивания волосы, нужно только правильно его наносить.

Читайте также:  Серов александр валерьевич хирург ангарск

Можно использовать как одно масло, так и смесь нескольких масел. Будущую маску нужно предварительно разогреть на водяной бане. Греть масло на открытом огне нельзя – оно станет бесполезным. После нагревания нужно нанести масло на волосы. Сначала опустите в масло подушечки пальцев и пройдитесь по коже головы, делая легкий массаж. Потом смочите в масле деревянную расческу с редкими зубьями и расчешите волосы. Обильно смочите в остатках масла кончики – они обычно выжжены более всего. Если корни волос жирные, масло на кожу головы не наносится. Заверните голову пленкой и полотенцем. Оставьте на час. Затем несколько раз тщательно промойте голову шампунем, чтобы после маски волосы не остались жирными. Уже после первой процедуры можно будет заметить, что волосы стали гораздо более блестящими и послушными. Читайте ещё: Яблочный уксус для волос полезные свойства.

Очень часто случается, что волосы сильно страдают в результате неудачного окрашивания, обесцвечивания или химической завивки. В таком случае помогут лишь радикальные меры. Если волосы испорчены очень сильно, то разумнее всего просто состричь их и начать отращивать заново, обеспечивая интенсивный уход и больше не подвергая химическим воздействиям. Вся проблема в том, что состав окрашивающих средств ломает структуру изнутри, ведь окрашивание – это очень сильный окислительный процесс, который приподнимает чешуйки, нарушая целостность наружного слоя, и делая волосы беззащитными перед всеми негативными наружными воздействиями.

Радикальный способ восстановления волос

Если ваши волосы сожжены утюжком или краской, то радикальным выходом из данной ситуации станет поход в парикмахерскую. Профессионал всегда вам поможет и соорудит на голове красивую и модную стрижку. Конечно, большую часть придется состричь, но зато новые локоны будут расти красивыми и здоровыми, а выглядеть вы будете ухоженно. Если вы не хотите короткую стрижку, то на помощь всегда придут искусственные пряди взамен своих, испорченных. Опытный мастер может помочь исправить ситуацию, удалив лишь концы, которые, как правило, находятся в самом плачевном состоянии. После того, как первая помощь пострадавшим волосам оказана, можно заняться их восстановлением в домашних условиях.

Лечебная косметика для восстановления

Специальные лечебные маски, бальзамы, шампуни, спреи – вот то, что необходимо в такое время. Все эти средства приобретаются в специальных косметических магазинах или в аптеке. В аптеке же можно купить репейное масло, витамины А и Е, масло из виноградных косточек, глицерин. Все эти компоненты пригодятся вам для ухода за волосами дома. Также нужно приобрести мультивитаминный комплекс, необходимый для укрепления. Специальные драже или саше будут укреплять ваши волосы изнутри.

Видео: как восстановить сожженные волосы

Как мне испортил волосы "супер мастер" в парикмахерской

Девочки, всем привет. Хочу рассказать свою историю, как мне испортили волосы в парикмахерской.

Предыстория: в сентябре 2017 г решила значит я выйти из черного цвета волос (красилась и "носила" длинные волосы почти 10 лет). Знала бы, чего мне это будет стоить, никогда бы не начала такой эксперимент , но эта история будет в другом отзыве.

Начало: База моих волос меня не устраивала, я хотела что-то более светлее. Осветлять уже не хотелось (потому что волосы в мокром виде на ощупь уже были как резинка, то есть сожжены в хлам) Да-да, я видимо глупа в этом вопросе была, и хотела НЕВОЗМОЖНОГО

Нашла девочку в Инсте, она позиционировала себя, как Мастер по колорированию. Посмотрела работы ее, ну правда красивые фото были. И работа вроде норм. Она сказала на мои длинные волосы баллаяж будет стоить 2500 р. "Ну не сказка ли", -подумала я НО НЕ ХРЕНА ЭТО НЕ СКАЗКА, А АДДДДД 🙁

Cоответственно, перед процедурой всё расспросила, переспросила "А то, что волосы в плохом состоянии, хуже не станет? И я бы не хотела затрагивать корни волос, отращиваю. сможете?", Ну я честно дуб-дубом в этом вопросе, мастер мне положительно заявила "Всё будет красиво, не беспокойтесь" Ну, и поехали.

Сидела я в салоне 6 часов. Потому что пришла еще одна клиентка, спустя 1,5 часа, после моего прихода и она с нами двумя бегала. Я вот думаю, на хрена сразу не ушла. потому что волосы реально передержали в осветляющем порошке Эстель.

Потом начала тонировать, "зацепила осветлителем прядку у корней, осветлилось в бурый цвет, эта прядка прям ТААААААК жутко выделилась среди всего тона волос, что она еще нанесла осветлителя, и размазала водой. Мне хотелось бежать, но я же культурная "Дурочка", сидела до последнего. Волосы после смывки краски драла расческой так, что искры из глаз. Мало того, что они как резиновые, так они еще больше растянулись и стали потом "пушистые, как мочало" , отдала я ей деньги и бегом бежала до машины. волосы вообще не высушила. Пошла с влажными волосами, на улице не май месяц.

Что получилось, не удаётся загрузить (админы сайта не пропускают фото)

Домой я пришла "разбитым корытом", голова трещала. Решила помыть голову, потому что краску с этой Бурой прядки она пыталась смыть пульверизатором, (

На следующий день, я начала разглядывать свои волосы в зеркале, и офигела, они были желтые, оранжевые, рыжие. начала их восстанавливать, потому что чувствовала, что волосы "ПЛАКАЛИ"

Спустя, недели 2-3, волосы начали обламываться при расчесывании (хоть я и пыталась с ними бережно), при помывке головы ( как с хрустальными обращалась), у основания осветления. В итоге я превратилась в облезлую "курицу", волосы редели с каждым часом.

Вот что было через 3 месяца.

Слева проплешина , это волосы отвалились.

Читайте также:  Гражданство как писать в анкете на работу

Восстановление было бесполезным, от масел они обламывались еще сильнее. Я вообще не знала что с ними делать и решила подстричь до лопаток.

Сейчас у меня вообще каре)

Из ухода сейчас, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО, шампунь и бальзам от Пантин (восстановление) , масло (Индола), очень редко маска "Дрожжевая от Б. Агафьи", и Никотинка -Суперское средство, волосы растут и ногти , но это в другом отзыве.

Так что, по итогу хочу сказать, Девочки, обращайтесь со своими волосиками аккуратно, это наша гордость. Всем спасибо за внимание)

Юрист, стилист и директор салона красоты объясняют, что делать, если после посещения салона вы получили обескураживающий результат

Вы приходите в салон, рассчитывая перекрасить волосы, например, из русого в светло-русый оттенок, а когда стилист снимает полотенце с вашей головы, из зеркала глядит незнакомый человек с оранжевой чёлкой. Редакция The Village попросила юриста Александра Борисова, cтилиста-колориста Wella Professionals Валерию Мухамедову и директора салона «Моне» Оксану Карпову объяснить, что делать в таком случае и как его избежать.

Александр Борисов

председатель Общества защиты прав потребителей «Росконтроль»

Такая ситуация встречается, к сожалению, достаточно часто. Причина — некачественный материал, который использовался при окрашивании, или непрофессиональные действия мастера.

Хотя отношения между потребителем и продавцом (представителем услуги) носят устный характер и не закрепляются письменно, устная договорённость тоже является формой договора, который требует исполнения. Первый вариант разрешения ситуации — это мирный путь (если салон, где производилась окраска, ценит своих клиентов и заботится о репутации). Вам предложат исправить ситуацию, произвести перекраску или вернуть деньги. Салон может предложить и бонусы в виде бесплатной стрижки или укладки, то есть бесплатную услугу в счёт возмещения вреда. Соглашаться с салоном, пользоваться услугами, получать бонусы или нет — это исключительно ваш выбор.

Второй вариант — конфликтный, когда ваши доводы не слышат, а бывает, что и хамят. Вам нужно написать в Книге жалоб и предложений обращение, на которое салон обязан отреагировать, иначе он будет привлечён к административной ответственности. Одновременно можно направить официальное обращение в Роспотребнадзор, к которому лучше приложить упаковку от использованных при окраске материалов или фотографию упаковки. Также можно обратиться в суд, поставив вопросы о некачественной услуге, возмещении её стоимости, возмещении затрат, которые вы понесли по исправлению некачественной услуги, и компенсации судебных издержек и морального вреда.

Удовлетворяемость исков в защиту потребителя довольно высокая — 82,5%, однако сроки рассмотрения таких дел — от четырех месяцев и до полутора, а компенсации минимальны: в пределах 10 – 15 тыс. рублей.

Как доказать, что именно в тот, а не иной цвет требовалось окрашивание и что именно об этом договаривались клиент и мастер? Есть сам материал, который использовался при окрашивании. Очевидно, что если использовалась краска, например, цвета «каштан», то клиент никак не хотел быть блондином или брюнеткой.

Валерия Мухамедова

стилист Wella Professionals и System Professional, тренер Международной студии Wella

Итог окрашивания в большей степени зависит от грамотно проведённой консультации. Колорист может предугадать результат того, что получится, если у него, как у врача, будет весь анамнез ваших волос (например, сведения о последних окрашиваниях и стрижках). Не стесняйтесь задавать вопросы о последствиях того, что вам предлагает мастер.

Нередко происходит так, что мастера забывают предупредить клиента об эффекте, который может получиться после перекрашивания из тёмных оттенков в натуральные светлые. Сам принцип осветления во всех случаях влечёт за собой нежелательный тёплый тон. Очень важно в дальнейшем обязательно его скорректировать. Если вы видите рыжие оттенки, то чтобы добиться нейтрального тона, вам нужно выбирать из пепельных тонов, если жёлтые, то из перламутровых. Часто бывает, что из чёрного цвета клиент хочет получить светлый пепельный оттенок, но дело в том, что на химическом уровне это очень сложно сделать, сохранив качество волос. В такой ситуации вина за результат в виде испорченных волос ложится не на мастера, а на клиента, если, конечно, его заранее предупредили о последствиях.

Нужно всегда выбирать салоны с мастерами, аттестованными в категории окрашивания. Перед тем как прийти в салон на консультацию к мастеру, которого вы выберете, потратьте немного времени и соберите фото звёзд или картинки из интернета, которые будут отражать то, что вам нравится. Также очень важно рассказать историю ваших волос за последние три года. Это позволит мастеру правильно вас понять и подобрать нужные продукты окрашивания. Тогда процедура пройдёт успешно.

Оксана Карпова

операционный директор «Моне»

У нас такие ситуации сведены к минимуму, поскольку перед оказанием любой услуги мастер проводит подробную консультацию и задаёт клиенту подробные вопросы.

Сперва мастер использует иллюстративные материалы. Узнав о пожеланиях, специалист приступает к диагностике. При анализе волос и кожи головы стоит обратить внимание на тип волос, рост, густоту, повреждённость, форму лица и головы, профиль, цветотип и выяснить, есть ли заболевания кожи головы. Только после анализа мастер начинает стричь или красить. Завершив работу, мастер спрашивает у клиента, нравится ли тому результат. Если нет, то уточняет, почему не оправданы ожидания, и после мы исправляем ошибки. В разрешении спорных ситуаций для полноценной оценки выполненной работы принимает участие арт-директор.

Если виноват мастер и положение можно исправить, то ошибку исправляет другой специалист более высокой категории. Если мастер допустил ошибку на этапе консультации или оказания услуги (в длине или форме стрижки, в цвете или качестве окрашивания) и её возможно исправить, мастер исправляет ошибку сам. Если исправить уже ничего нельзя, мы приглашаем клиента на бесплатную коррекцию и компенсацию.

Если же не прав гость и исправление ещё возможно, тогда специалист вносит корректировку, а услуга оплачивается. Если гость не прав и мастер действовал корректно, то, чтобы избежать конфликта, специалист предлагает исправить работу. Иногда гость просто не помнит, чем раньше красил волосы, и поэтому мы не всегда можем контролировать химический процесс. Если гость не прав и исправить уже ничего невозможно, то мы извиняемся и объясняем это клиенту. Важно убедиться, что замечание гостя действительно необоснованно, иначе подобный ответ может спровоцировать ещё больший конфликт.

Подготовка материала: Кира Пальчикова

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector