No Image

Сервис обмена мгновенными сообщениями это

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
16 ноября 2019

В 2018 году у сервисов обмена сообщениями появятся новые обязанности

Мессенджеры в России долгое время оставались вне правового поля. О регулировании деятельности сервисов мгновенной передачи сообщений всерьез заговорили в 2016 году с подачи Медиакоммуникационного союза. В июле 2017 поправки в законодательство были приняты. Мессенджеры получили официальное определение — «организаторы сервиса обмена мгновенными сообщениями», а вместе с ним и новые обязанности. В декабре были одобрены штрафы за неисполнение сервисами требований законодательства, для юридических лиц они достигают 1 млн рублей. Какие же обязанности возложены на мессенджеры?

Требования к организаторам

Начнем с того, что мессенджеры – это подвид организаторов распространения информации (ОРИ) в интернете. То есть, с помощью ОРИ пользователи могут принимать, передавать, доставлять и обрабатывать электронные сообщения в Сети.
Согласно закону, ОРИ обязаны:

  • уведомлять Роскомнадзор о начале осуществления деятельности;
  • в течение года хранить на территории РФ информацию о фактах приема, передачи, доставки и обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или иных электронных сообщений пользователей, а также сведения о том, кто вел переписку;
  • предоставлять хранимую информацию уполномоченным госорганам, которые осуществляют оперативно-разыскную деятельность или обеспечивают безопасность РФ;
  • обеспечивать реализацию установленных законом требований к используемому оборудованию и программно-техническим средствам.

Если эти обязанности не исполнять, то доступ к ресурсу может быть заблокирован.

С 1 июля 2018 года начнут действовать все требования «пакета Яровой», что означает хранение не только информации о факте переписки, но и ее саму.

Конфиденциальность данных

Мессенджеры должны соблюдать все требования, предъявляемые к ОРИ. А с 1 января, как пояснил RSpectr генеральный директор юридического центра «Высшая инстанция» Иван Шевельков, сервисы обязаны вводить идентификацию пользователей с помощью номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт, а также отслеживать передачу сообщений пользователей.

Кроме этого, введен еще ряд требований для мессенджеров:

  • обеспечение конфиденциальности сообщений;
  • обеспечение доступа государственных органов к механизмам передачи сообщений;
  • возможность ограничения обмена сообщений пользователями по требованию уполномоченных органов в течение суток с момента получения такого требования;
  • возможность отказа конкретного пользователя от получения сообщений от других пользователей;

Мессенджеры также обязаны хранить сведения об идентификации только на территории РФ. Данные не могут быть переданы третьим лицам без разрешения пользователя, за исключением предоставления информации уполномоченным госорганам. Получение согласия на передачу данных пользователя возлагается на мессенджеры.

Российский опыт регулирования

Сервисы передачи сообщений в России начали подвергаться регулированию весной 2017 года. Тогда был заблокирован мобильный сервис-рация Zello, который отказался предоставить данные для включения в реестр ОРИ. По тем же причинам был ограничен доступ и к другим ресурсам. Однако WeChat после предоставления данных был разблокирован.

Еще один долгий процесс был связан с мессенджером Telegram, основатель которого – Павел Дуров – не соглашался передать в Роскомнадзор сведения для регистрации сервиса в реестре ОРИ. В итоге вопрос был улажен. Однако уже в октябре суд оштрафовал Telegram за отказ передавать в ФСБ России ключи для декодирования переписки пользователей.

Telegram в Китае и Иране

Попытки отрегулировать деятельность мессенджеров предпринимают многие государства. Больше всего вопросов у властей к сервису Telegram, который отказывается предоставлять доступ к переписке пользователей.

В августе 2015 года жители Ирана стали жаловаться на то, что некоторые функции Telegram перестали работать. Приложение блокировало ботов, которые давали пользователям доступ к порнографии. В дальнейшем оказалось, что руководство компании сделало это по требованию правительства. Но при этом сервис отказался раскрывать информацию о пользователях и предоставлять доступ к переписке.

16 апреля 2017 года, через три дня после запуска звонков в Telegram, иранские операторы стали массово блокировать звонки через мессенджер. По данным СМИ, такое распоряжение от властей получили двадцать провайдеров. Павел Дуров заявил, что официальная причина атаки ему неизвестна и посоветовал использовать технологии VPN для звонков.
Telegram официально заблокирован в Китае. В июле 2015 года руководство сервиса сообщило о массовой DDoS-атаке на свои азиатско-тихоокеанские серверы. Основная версия – кибернападение со стороны госслужб. 12 июля государственная газета «People’s Daily» опубликовала статью, в которой упоминала Telegram в ряду мессенджеров, которые помогают адвокатам и правозащитникам (они якобы используют секретные чаты для подготовки кампаний против партии и государства). Вскоре Telegram был заблокирован на территории страны. В дальнейшем руководство мессенджера даже не пыталось договориться о разблокировке сервиса, мотивируя это тем, что политика КНР полностью противоречит принципам и ценностям компании.

Нет места для укрытия

Вопросы у властей вызывает не только Telegram. К примеру, министр внутренних дел Великобритании Эмбер Радд в интервью BBC заявила, что спецслужбы должны иметь доступ ко всем перепискам и звонкам всех мессенджеров, поскольку от этого зависит национальная безопасность. «Мы должны быть уверены, что WhatsApp и десятки других похожих приложений не обеспечивают для злоумышленников места, где они могли бы общаться друг с другом», — отметила Э. Радд.

В СМИ также публиковалась новость о том, что власти Великобритании планируют поставить на службу государству интернет-мессенджеры. От сервисов потребуют предоставлять правоохранительным органам доступ к переписке и архивам пользователей. Кроме того, запретят использовать шифрование при передаче данных. А в случае отказа запретят работать на территории страны.
WhatsApp в Китае был заблокирован осенью 2017 года. До этого момента он оставался единственным сервисом, который принадлежал Facebook и работал в КНР.
В Бразилии WhatsApp блокировался трижды в течение 2016 года. Причиной был отказ предоставлять правоохранительным органам страны переписку, связанную с уголовными расследованиями. Впоследствии решение было отменено Верховным судом.
Неоднократно блокировке подвергался Skype в разных странах мира.

****
Российские эксперты по-разному оценивают законодательные нововведения. С одной стороны, регулирование мессенджеров делает телеком-рынок более цивилизованным, с другой – в нормативных документах есть пробелы и неточности, и как это отразится на работе сервисов пока неясно. RSpectr приводит мнения игроков рынка о новых требованиях к мессенджерам.

Вячеслав Попков, сооснователь чат-платформы Sherlock Platform:
В законопроекте есть несколько ключевых пунктов.
Первый – это блокировка спама и рассылок. Мессенджеры в целом повторяют путь развития других интерфейсов. Напомню, что раньше интернет-маркетинг был довольно «варварским» — компании получали адрес клиента и начинали его спамить. Теперь все происходит в более правильной форме — перед включением в рассылку у пользователя обычно спрашивает согласие, а каждый сервис добавляет возможность отписаться от писем. Мессенджеры развиваются в этом же направлении и становятся местом для «доверенного» контента. Если еще пару лет назад спам-рассылки были довольно регулярными, сейчас они не работают. Другой вопрос, что такой результат был получен, в первую очередь, не с помощью законов, а за счет введения фильтрации и других технических решений в самих почтовых сервисах или мессенджерах. И это объясняется не опасением получить штраф, а конкурентной средой и рыночной борьбой за потребителя.
Вторая часть – это запрет анонимности в мессенджерах. Чаще всего в данном контексте вспоминают про Telegram, который позиционирует анонимность, как одно из своих главных преимуществ. Весь последний год представители данного мессенджера провели в судах, оспаривая те или иные решения по предоставлению информации. Вступление в силу данного законопроекта станет еще одним поводом для штрафов и последующих юридических споров.
В целом же на дальнейшее массовое использование мессенджеров законопроект повлияет слабо.

Читайте также:  Как получить гражданство рф через ребенка

Иван Шевельков, генеральный директор юридического центра «Высшая инстанция»:
Требования нового законодательства, по моей личной оценке, могут заставить мессенджеры ввести дополнительные процедуры идентификации и защиты персональных данных пользователей. Более серьезно могут отразиться на работе сервисов требования о хранении информации на территории РФ или же передаче уполномоченным органом запрашиваемой информации различного характера.

Руслана Резникова, региональный менеджер по СНГ, Infobip:
В новом законе речь идет об «информационных системах и программах для ЭВМ, которые предназначены и (или) используются для обмена электронными сообщениями». То есть, речь не только о самостоятельных мессенджерах, но также и о переписке внутри социальных сетей («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие). Вообще любые сервисы, позволяющие переписку, подпадают под этот закон: онлайн консультанты, чат-боты, службы поддержки и пр.
Мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram и другие — изначально идентифицируют пользователя по номеру телефона. И с этим требованием закона проблем нет. У них могут возникнуть сложности с хранением данных пользователей на территории РФ, чего также требует закон. Мессенджеры социальных сетей сейчас привязаны к аккаунту пользователя в социальной сети. Чтобы соответствовать требованиям закона, им нужно будет запросить номера телефонов у всех своих пользователей, включая тех, кто регистрировался ранее по e-mail. И спрашивать регулярно, не поменялся ли номер.
Понятно, что, скорее всего, внимание надзорных органов будет направлено на крупные социальные сети и мессенджеры. Но теоретически любой чат на сайте, например, консультант интернет-магазина или юридической службы, теперь тоже должен идентифицировать пользователя. В законе не прописано, на кого распространяется запрет на анонимное использование. Это должен решить Роскомнадзор, именно по его предписанию компании должны будут привести свои сервисы в соответствие с новыми требованиями. На сегодняшний день нет ясности, в каких случаях мессенджер будет обязан прекратить ту или иную рассылку. Список должно определить правительство, и что будет в нем – пока неизвестно.
Другая сторона проблемы – это пользователи, которые приобрели SIM-карту. Сегодня нормальная практика, когда номер телефона, который долго не используется, передают новому владельцу. Но к нему могут быть привязаны различные аккаунты. Таким образом, приобретая такую SIM-карту официально по паспорту, потребитель получает и все оформленные на нее в прошлом аккаунты.

На данный момент существует огромное количество видов виртуального общения. И одним из самых популярных считается Instant Messaging (IM), или обмен мгновенными сообщениями (мессенджер). Для использования таких сервисов необходимо только устройство (смартфон, персональный или планшетный компьютер) с Интернетом и собственно само приложение.

Различие между мессенджерами и электронной почтой заключается в том, что сообщения передаются мгновенно. Помимо этого, есть возможность видеть находится ли абонент в сети. В основном, IM работает не автономно, а в зависимости от сервера. Поэтому Instant Messaging называют клиентской программой.

BBM (BlackBerry Messenger)

Клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов доступна для всех самых популярных мобильных операционных систем. В отличие от других сервисов BBM позволяет сохранить в тайне свою контактную информацию. Защищенность трафика достигается путем введения конфиденциального ПИН-кода. Приложение позволяет вести переписку с 3 и более участниками, а также отправить одинаковое сообщение можно одновременно нескольким абонентам. Из-за большой популярности сервиса BBM первоначально необходимо пройти предварительную регистрацию.



Facebook Messenger

Facebook Messenger — это быстрый и бесплатный способ виртуального общения. Как ни странно, для использования приложения не требуется открывать Facebook. Функционал этого мессенджера похож на вышеописанные: создание чатов, отправка медиаматериалов, точек геолокации, голосовых сообщений и т.д. Также пользователь может увидеть список людей, находящихся online . Сообщения доходят даже когда пользователь находится в оффлайне. Если вдруг вы заняты, всегда можно отключить звуковое уведомление.

Google Hangouts

Компания Google тоже не отстает от прогресса и тоже создала сервис обмена мгновенными сообщениями. Как и другие разработчики Google, предлагает в своем приложении обмен текстовыми сообщениями, с возможностью добавления фото, смайликов и своего месторасположения. Есть несколько отличий от других мессенджеров. Во-первых, в Google Hangouts вместо списка контактов выводится список диалогов. Обычный чат по нажатию одной кнопки может превратиться в видео-чат, в котором могут участвовать до 9 друзей. История сообщений, видеозвонки синхронизируются для разных устройств. Приложение реализовано для операционных систем Android и iOS.

ICQ

Среди всех сервисов обмена мгновенными сообщениями, в первую очередь стоит отметить самое популярное приложение ICQ. Название программы представляет собой аббревиатуру “I seek you” и переводится “Я ищу тебя”. Разработана программа в 1996 году. Создатели не преследовали коммерческие цели, поэтому программа распространяется бесплатно. Ознакомиться подробнее с ICQ можно здесь.


Kakao Talk

Kakao Talk также является бесплатным приложением типа Instant Messaging для смартфона и персонального компьютера. Пакет предоставляемых услуг данной программы практически не отличается от функций стандартных сервисов обмена мгновенными сообщениями. Но стоит отметить возможность создания чата с неограниченным числом пользователей, а также другие дополнительные функции: телеконференции, обмен контактной информацией, шифровка данных, отсутствие рекламы, возможность выбора собственной темы для приложения.


Line

Line — это бесплатное приложение обмена мгновенными сообщения для смартфонов и компьютеров. Для работы в программе необходимо зарегистрироваться. Есть два способа: создать новую учетную запись или привязать свой аккаунт в Facebook. Затем необходимо ввести номер ID, с помощью которого другие пользователи смогут найти вас.

У приложения есть интересный способ добавление контактов. Если два человека с установленным Line встретятся в реальности, то они могут добавить друг друга в список контактов, просто встряхнув телефоны.

Сервис позволяет не только обмениваться мгновенными сообщения, но и совершать звонки. К полезным функциям Line можно отнести следующие: передача фото- , видеоматериалов и своего месторасположения, создание чата для общения с несколькими друзьями с использованием обоев. Стоит отметить японские смайлики в приложении и возможность загрузки тематических стикеров.

Line — новое приложение, которое уже завоевало множество поклонников на Западе.

Mail.Ru Агент

Mail.Ru Агент – самая популярная отечественная программа-мессенджер. Приложение универсально как для смартфона, так и для компьютера. Программа позволяет обмениваться сообщениями, отправлять смс бесплатно, прикреплять фото и видео к сообщению. Из отличительных особенностей стоит отметить: возможность играть в компьютерные игры в онлайн режиме, удобный поиск собеседника по анкетным данным, быстрая проверка орфографии. Мессенджер можно скачать бесплатно. С момента создания Mail.Ru Агент заработал достаточный круг пользователей.

Skype

Skype – бесплатное, популярное во всем мире приложение для общение. В отличие от других мессенджеров, Skype ориентирован больше на видео-звонки, чем на общение посредством сообщения. Поэтому в приложении реализованы видео-конференции, в которых могут участвовать до 10 человек, а аудио-конференции могут включать до 25 человек. Обмен сообщениями тоже присутствует в Skype. Как и в других мессенджерах можно прикреплять различные медиа-ресурсы. Также в Skype есть интересная функция, которой нет в других приложениях. Опция позволяет собеседнику видеть Ваш монитор, что очень удобно. Приложение позволяет совершать звонки и на мобильные, и городские номера, правда такая услуга платная.

Читайте также:  Процедура перевода ребенка в другую школу

Итак, сейчас существует множество сервисов обмена мгновенными сообщениями, и появляются все новые. В основном, разработчики реализуют примерно одинаковый функционал для своих приложений, поэтому сравнить их достаточно сложно. Большинство из сервисов распространяются свободно. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей.



Telegram

Telegram — бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщения для смартфонов. Проект создан Павлом Дуровым, создателем социальной сети Вконтакте. Приложение ориентировано на зарубежную аудиторию, поэтому интерфейс английский. Telegram доставляет сообщения в разы быстрее, чем это делают другие мессенджеры. Приложение также имеет высокую степень защиты, что подтверждается заявлением Павла Дурова о денежном вознаграждении человеку, способному взломать его. Еще один плюс в том, что Telegram бесплатный и без рекламы. Приложение скачали уже больше миллиона раз, по данным за 2013 год. Первенство среди мировых мессенджеров Telegram только предстоит отвоевать.

Viber

Viber позволяет как обмениваться сообщениями, так и совершать звонки. Сейчас сервис распространяется бесплатно. В приложении отсутствует регистрация — идентификация абонента происходит по номеру сотового телефона. При первом запуске пользователю предлагается ввести информацию о себе. Список контактов загружается из телефонной книги смартфона, причем только те номера абонентов, у которых установлено приложение Viber. а поступающий звонок можно ответить даже при закрытой программе. Плюсом сервиса является отсутствие рекламы.

Итого, функциональное приложение, работающее с малыми затратами энергии телефона и являющееся универсальным для всех платформ.



Whatsapp

Whatsapp — клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов. Разработчики позиционируют ее как систему для замены SMS сообщений. Возможность обмениваться текстовыми сообщениями, картинками, видеозаписями, аудиофайлами – это далеко не полный перечень предоставляемых услуг. Сервис поддерживает работу практически на всех известных платформах. Пользоваться программой можно бесплатно 12 месяцев, после нужно платить примерно 1 $ в год.

Принцип работы программы заключается в том, что создается аккаунт с использованием телефонного номера абонента и добавляются те контакты из телефона, которые пользуются данным сервисом. К удобствам этого приложения можно отнести: отсутствие регистрации и авторизации; нет необходимости искать друзей. Открыв окно чата, можно отметить еще несколько плюсов: возможность добавлять в сообщение мультимедийные файлы, а также точку своего месторасположения. Сервис оповещает об отправке сообщения, ставя галочку напротив и вторую галочку, если сообщение прочитано. В программу не нужно специально заходить: если приходит новое сообщение, появляется уведомление при наличии подключения к Интернету.

Итак, сейчас существует множество сервисов обмена мгновенными сообщениями, и появляются все новые. В основном, разработчики реализуют примерно одинаковый функционал для своих приложений, поэтому сравнить их достаточно сложно. Большинство из сервисов распространяются свободно. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей.

iMessage

iMessage — технология разработанная Apple специально для iOS и функционирует начиная с v.5.0 и OS X v.10.8.

Официально iMessage вышла вместе OS X Mountain Lion 25 июля 2012 года, где стала его частью и заменила iChat.

iMessage приложение, которое позволяет отправлять текстовые сообщения, мультимедиа сообщения, контактную информацию и позволяет общаться группами, через сети Wi-Fi и сети третьего и четвертого поколения пользователям iOS и OS X.

Imo.im

Imo.im — Интернет-сервис для моментального обмена сообщениями и звонков. Для общения нужно зарегистрировать свой аккаунт в программе Imo.im.

Обмен сообщениями происходит без установки специальных программ, нужно просто зайти через браузер, а вся информация хранится на сервере, что делает возможным общение в любом месте с любого устройства с поддержкой Интернет и браузером.

Помимо общения посредством сообщений, можно совершать звонки, а также использовать веб-приложения.

WeChat

WeChat — мобильная система для передачи голосовых и текстовых сообщений.

Появилась в январе 2011 года, разработана компанией Tencent. Приложение доступно как обладателям iPhone, так и владельцам смартфонов на операционной системе Android, BlackBerry, Windows Phone и Symbian.

Как и многие другие подобные ресурсы, WeChat позволяет обмениваться сообщениями, фотографиями, видео, а также звонить и отправлять сообщения нескольким адресатам. Есть возможность обмениваться контактами с помощью Bluetooth. Сервис интегрирован с такими социальными сетями как Facebook и Tencent QQ. Есть переводчик и возможность обрабатывать загружаемые фотографии.

На сайте функционирует система коррекции ошибок. Обнаружив неточность в тексте, выделите её и нажмите Shift+Enter

Рубрика: 6. Массовая коммуникация, журналистика, СМИ

Дата публикации: 06.03.2017

Статья просмотрена: 1291 раз

Библиографическое описание:

Манукова Е. Ю., Захарова М. В. Использование сервисов мгновенного обмена сообщениями в современной массовой коммуникации [Текст] // Современная филология: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Самара, март 2017 г.). — Самара: ООО "Издательство АСГАРД", 2017. — С. 85-88. — URL https://moluch.ru/conf/phil/archive/234/12011/ (дата обращения: 22.10.2019).

В данной работе описаны общие принципы одной из современных форм коммуникации — системы мгновенного обмена сообщениями. Дается определение понятия (Instant Messaging, IM), рассматриваются функции и классификация IM.. Актуальность данной статьи определена все более широким внедрением подобных сервисов в повседневную массовую коммуникацию.

Ключевые слова: Instant Messaging, IM, система мгновенного обмена сообщениями, сайт, мессенджер, Facebook Messenger, Mail.Ru Агент, Skype, Telegram, Viber, Whatsapp

В условиях современного информационного общества компьютерные технологии настолько укоренились в нашей жизни, что полностью изменили способы обмена информацией, которые мы используем для общения с друзьями, членами семьи и деловыми партнерами. Несмотря на то, что электронная почта становится все более мобильной, деловые люди все больше и больше обращаются к тем же самым средствам коммуникации, которые обычные пользователи применяют давно и с огромным успехом: к мгновенному обмену сообщениями (Instant Messaging, IM). Система мгновенного обмена сообщениями — это службы для обмена сообщениями в режиме реального времени. Чтобы использовать подобные сервисы, необходимы лишь выход в интернет и соответствующая клиентская программа (IM-клиент).

Традиционно в корпоративной системе использовалась электронная почта, но с развитием Instant Messaging она постепенно отошла на второй план. Различие между мессенджерами и электронной почтой заключается в том, что сообщения передаются мгновенно, а также есть возможность видеть, находится ли абонент в сети. Однако, следует учесть, что IM работает не автономно, а в зависимости от сервера.

Для начала работы в IM-системе пользователю необходимо получить уникальный идентификатор (в этом качестве может выступать UIN, уникальное имя пользователя, либо адрес его электронной почты) и загрузить на свой компьютер клиентскую программу. Долгое время самой популярной и всеми любимой службой для общения в режиме реального времени была ICQ. Но у этой платформы есть существенный недостаток — она представляет собой закрытую собственность своих разработчиков и все передающиеся по этой сети данные являются интеллектуальной собственностью компании. Это серьезная угроза конфиденциальности для бизнеса. Поэтому крайне нежелательно использовать систему ICQ внутри компании. [1]

В IM могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться совместные действия (например, рисование или игры). Многие из таких программ могут применяться для организации групповых чатов или видеоконференций. Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

Читайте также:  Причинение смерти в результате дтп статья

‒ чат (текстовый, голосовой и видеочат);

‒ инструменты для совместной работы в режиме реального времени;

‒ напоминания и оповещения;

‒ звонки на компьютер;

‒ возможность отправки SMS;

‒ хранение истории общения с контактами;

‒ индикация сетевого статуса присутствия собеседников (в сети или отсутствует), занесенных в список контактов.

У всех систем обмена мгновенными сообщениями есть ряд ощутимых плюсов:

Экономия времени. Прислать одно сообщение с подробными инструкциями, иллюстрациями и сопроводительными документами всегда легче, чем объяснять все, например, по телефону. К тому же это сообщение не потребует повторных звонков с уточнениями, ведь оно хранится на компьютере, в истории принятых сообщений.

Работа с группой. Сервисы мгновенного обмена сообщениями позволяют одним оповещением в соответствующий чат информировать группу сотрудников о каком-то событии.

Всегда точная доставка до адресата. Отправленные сообщения хранятся на сервере и будут доставлены получателю, даже если его нет на рабочем месте в текущий момент времени. Сотруднику достаточно только включить свой компьютер и получить их. А если потребуется прочитать свою историю сообщений в дороге, сотрудник сможет это сделать через обычный web-браузер, имея лишь подключение к интернету.

Единая среда взаимодействия сотрудников. При распределенной филиальной структуре компании, общение между сотрудниками значительно упрощается. Нет разницы, сидит собеседник за стенкой, в другой комнате офиса, или в другом городе — все сообщения передаются и принимаются в реальном времени, мгновенно.

Снижение затрат на связь. Обмен сообщениями позволяет значительно снизить затраты на междугороднюю и сотовую связь. Ведь для этого будет использоваться уже оплаченный интернет-канал. [2]

Безопасность. Как правило, большинство сервисов IM надежно шифруют сообщения, что делает общение сотрудников безопасным.

При всех существенных преимуществах также следует поговорить слабые стороны IM-служб, такие как:

Зависимость от качества связи. Эти службы более зависимы от хорошей работы интернета. Если сеть не работает или работает слишком медленно, обмен мгновенными сообщениями использовать нельзя. С качеством связи также связан следующий пункт.

Искажение сообщений. Если сотрудник находится в движении, с мобильным устройством, и на его пути встречаются зоны с плохой связью, сообщение может прийти искаженным, с опозданием или его передача в итоге может вообще не завершиться.

Неудобство работы. Поскольку во многих компаниях мессенджеры все же не являются официальными программами, то уведомления о сообщениях могут быть скорее надоедливыми и мешать пользователю работать с основной системой. А во время работы нескольких программных продуктов небольшие мигающие уведомления о сообщениях могут даже не быть видны на экране.

Возможные сбои. Некоторые приложения могут зависнуть или дать сбой во время приема или отправки сообщения. В итоге служба может быть не в состоянии вернуться к операции, которую она выполняла до получения сообщения.

Для целей внутрикорпоративного взаимодействия применение системы обмена мгновенными сообщениями подходят гораздо больше, чем электронная почта. Более того, мгновенный обмен информацией между сотрудниками стал уже просто необходимой частью многих программных продуктов. Приложения, даже те, которые предназначены для отличных от обмена информацией целей, часто включают в себя функцию чата. Это позволяет пользователям быстро и легко общаться в едином информационном пространстве, не меняя интерфейса. Рассмотрим особенности некоторых современных программ для мгновенного обмена сообщениями.

Facebook Messenger — это быстрый и бесплатный способ виртуального общения. Как ни странно, для использования приложения не требуется открывать Facebook. Функционал этого мессенджера похож на вышеописанные: создание чатов, отправка медиаматериалов, точек геолокации, голосовых сообщений и т. д. Также пользователь может увидеть список людей, находящихся онлайн. Сообщения доходят даже когда пользователь находится в оффлайне. Если вы заняты, всегда можно отключить звуковое уведомление.

Mail.Ru Агент — самая популярная отечественная программа-мессенджер. Приложение универсально как для смартфона, так и для компьютера. Сервис позволяет обмениваться сообщениями, отправлять смс бесплатно, прикреплять фото и видео к сообщению. Из отличительных особенностей стоит отметить: возможность играть в компьютерные игры в онлайн режиме, удобный поиск собеседника по анкетным данным, быстрая проверка орфографии. Мессенджер можно скачать бесплатно.

Skype — бесплатное, популярное во всем мире приложение для общения. В отличие от других мессенджеров, Skype ориентирован больше на видео-звонки, чем на общение посредством сообщения. Поэтому в приложении реализованы видеоконференции, в которых могут участвовать до 10 человек, а аудио-конференции могут включать до 25 человек. Обмен сообщениями тоже присутствует в Skype. Как и в других мессенджерах можно прикреплять различные медиа-ресурсы. Также в Skype есть интересная функция, которой нет в других приложениях. Опция позволяет собеседнику видеть Ваш монитор, что очень удобно. Приложение позволяет совершать звонки и на мобильные, и городские номера, правда, такая услуга платная.

Telegram — бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщения для смартфонов. Проект создан Павлом Дуровым, создателем социальной сети Вконтакте. Приложение ориентировано на зарубежную аудиторию, поэтому интерфейс английский. Telegram доставляет сообщения в разы быстрее, чем это делают другие мессенджеры. Приложение также имеет высокую степень защиты, что подтверждается заявлением Павла Дурова о денежном вознаграждении человеку, способному взломать его. Еще один плюс в том, что Telegram бесплатный и без рекламы.

Viber позволяет как обмениваться сообщениями, так и совершать звонки. Сейчас сервис распространяется бесплатно. В приложении отсутствует регистрация — идентификация абонента происходит по номеру сотового телефона. При первом запуске пользователю предлагается ввести информацию о себе. Список контактов загружается из телефонной книги смартфона, причем только те номера абонентов, у которых установлено приложение Viber. На поступающий звонок можно ответить даже при закрытой программе, а плюсом сервиса является отсутствие рекламы. Viber — функциональное приложение, работающее с малыми затратами энергии телефона и являющееся универсальным для всех платформ.

Whatsapp — клиентская программа обмена мгновенными сообщениями для смартфонов. Разработчики позиционируют ее как систему для замены SMS сообщений, которая дает возможность обмениваться текстовыми сообщениями, картинками, видеозаписями, аудиофайлами практически на всех известных платформах. Принцип работы программы заключается в том, что создается аккаунт с использованием телефонного номера абонента и добавляются те контакты, которые пользуются данным сервисом. К удобствам этого приложения можно отнести: отсутствие регистрации и авторизации; нет необходимости искать друзей. Открыв окно чата, можно отметить еще несколько плюсов: возможность добавлять в сообщение мультимедийные файлы, а также геолокацию. Сервис оповещает об отправке сообщения, ставя галочку напротив и вторую галочку, если сообщение прочитано. В программу не нужно специально заходить: если приходит новое сообщение, появляется уведомление при наличии подключения к Интернету. [5]

Итак, сфера обмена мгновенными сообщениями многообразна, и с каждым днем появляется все больше подобных программ. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей. На данный момент большинство компаний пользуются сервисами IM в своей работе, их актуальность только растет с каждым годом, а потому можно сделать вывод, что развитие данной области не будет останавливаться и впереди нас ждут более совершенные мессенджеры.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector