No Image

Сбербанк предлагает страховку по телефону

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
16 ноября 2019

Страховая компания «Сбербанк страхование» расширяет возможности оформления договоров ипотечного страхования одноименного банка. Полис защищает от основных рисков, которые могут возникнуть у заемщика. Это традиционные риски гибели и частичного разрушения недвижимого имущества. В перечень включен и ущерб от противоправных действий третьих лиц. Страховой полис может предоставлять защиту от рисков, связанных с утратой прав собственности. Страховка также защищает владельцев жилья от последствий мошенничества в сфере недвижимости.

Теперь для клиентов Сбербанка доступны сразу шесть каналов оформления договора ипотечного страхования. Те, кто предпочитает технологичные способы, могут оформить договор на сайте страховой компании sberbankins.ru и сайте банка sberbank.ru, а также в интернет-банке «Сбербанк Онлайн», поставив галочку в форме. Также можно оформить полис в отделении Сбербанка или по телефону. Выбрав данный способ, клиенту не придется в дальнейшем беспокоиться о сроках действия договора — система автоматически произведет оплату, сформирует и направит следующую версию полиса.

Помимо этого, Сбербанк Страхование предлагает уникальный способ оформления договора страхования ипотеки — через мобильный банк путем отправки СМС-сообщения на единый номер 900 с определенным кодом. В этом случае с банковской карты клиента будет списана сумма страховой премии и договор будет считаться продленным. Это достаточно удобный способ, поскольку не требуется заполнять анкету для продления договора, сообщает пресс-служба Дальневосточного Сбербанка.

— На сегодняшний день ни одна страховая компания в России не может предложить заемщику такое количество доступных способов пролонгации договора страхования ипотечной недвижимости. Это стало возможным благодаря комплексному взаимодействию многих подразделений Группы «Сбербанк», — рассказывает генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование» Ханнес Чопра. — Технологичный и инновационный подход к ипотечному страхованию – еще один шаг навстречу клиенту.

Напомним, клиентами компании стали уже более 3 миллионов граждан России.

Обман Сбербанк страхование,развод на деньги.Лохотрон.

Страхование жизни при регистрации ипотеки.Пре продлении страховании жизни через год выяснилось, что я не могу быть застрахован ввиду моей профессиональной деятельности(пилот).Оказывается есть пояснения к договору страхования о том, что лицо управляющее летательным аппаратом не может быть застрахованным.По телефону сотрудница Сбербанк — страхования объяснила, что страхование было произведено неправомерно и что деньги полностью должны быть возвращены.Объяснила какие документы надо предоставить.Через 3 недели мне позвонили из Сбербанк страхование и сказали, что деньги не вернут и если у меня есть вопросы, чтобы я позвонил в Сбербанк-страхование.Я снова позвонил )))).Девушка долго выясняла мои данные, нашла моё заявление и сказала что будут выяснять кто мне отказал в возврате денег и подтвердила, что договор страхования заключен неправомерно.Через 5 дней позвонила девушка из той же конторы и сказала, что они приняли решение, что не будут возвращать мне деньги, т.к. они решили что я мог быть застрахован так как я не круглые сутки управляю летательным аппаратом, и в это время я могу рассчитывать на страховку, но если бы произошел страховой случай то на меня страховка бы не действовала. у этой страховой компании в России один единственный офис в Москве.Все общение по вопросам только по телефону.В Сбербанке навязывают страхование именно в этой шараге. Потребовал письменный отказ в возврате денег.По телефону обещали прислать ))) Получается я целый год был не застрахован заплатив полную стоимость страховки.Если бы не дай бог что нибудь случилось бы со мной, то сбербанк без зазрения совести отобрал бы у моей семьи квартиру.

Читайте также:  Код ндфл выходного пособия при увольнении

Уважаемый Шамиль, сообщите, пожалуйста, номер полиса чтобы компания могла ответить на Ваш отзыв.

номер полиса страхования ЗКРО 1401542130 от 14.11.2016
Заявление о возврате денег СБ/02/04/053347874 01 от 19.10.2017

Юлия, здравствуйте.Вы говорите, что договор был заключен правомерно? А как же исключение в котором указывается, что лицо управляющее летательным аппаратом не может быть застрахован или ему не может быть выплачена страховая сумма в случае наступления страхового случая.Эти отговорки, которые прописывают ваши ушлые юристы, чтобы не выплачивать людям страховку.Вы выждали время пока закончится период страхования и теперь говорите, что договор заключен правомерно. На момент подписания договора было исключение по которому вы не имели право заключать договор. Ваша страховая компания поступила так же как действуют уличные мошенники. У того кто заключал договор были данные, что я являюсь пилотом и работаю в авиакомпании Теперь конечно вы не хотите отдавать деньги, которые вы забрали у меня обманом.Все это время я был не застрахован. Отдав вам круглую сумму я надеялся что если что то случиться со мной, то моя семья не останется на улице. Я дойду до самых высоких инстанций, но это дело просто так не оставлю. И буду везде писать отзывы, чтобы другие люди не попались на ваши уловки

Уважаемый Шамиль!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и о ПАО Сбербанк.
Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и, безусловно подтверждаем и соглашаемся, с тем что решение быть застрахованным по нашим программам действительно является добровольным.
Вы обратились на горячую линию ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 06.11.2017г. и сообщили, что Вам необходим официальный, письменный ответ от нашей компании.
Мы направили письменный ответ на Ваш адрес 20.11.2017г. Почтой России.
Срок рассмотрения составил 10 рабочих дней, что не противоречит регламентированным срокам законодательства РФ, а также внутренним регламентам компании. Ответ компания предоставлен Вам своевременно.
Если на момент действия программы страхования (с 14.11.2016г. по 13.11.2017г.) с Вами произошел страховой случай, Вы можете направить нам пакет документов по данному событию. По факту получения документов будет принято решение по страховому событию. При наступлении Страхового Случая решение принимается на основании документов подтверждающих данное событие.
Повторно сообщаем Вам, что мы подтверждаем тот факт, что Вы на весь период действия программы страхования были застрахованы и договор страхования действовал в отношении Вас в соответствии с исключением п. 5.1.7. Условий «Полета Застрахованного лица на летательном аппарате, управления им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом».
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК Сбербанк страхование жизни.
С Уважением, Юлия.

Развод. Купила страховку квартиры «защита дома+». После протечки с потолка мой случай был признан нестраховым(!). Считаю страховку Сбербанка лохотроном и разводиловом. Выброшенные на ветер деньги. Причину, почему случай не страховой, мне не озвучили, сказали ждать письма почтой России. Ответить я тоже могу только письменно. Вот такая «чудо-страховка». Не ведитесь ни в коем случае.

ПАО «Сбербанк» — крупный и известный российский банк, предлагающий гражданам уже длительный период всевозможные виды банковских продуктов, таких как кредиты, ипотеки, кредитные карты.

Читайте также:  Заявление на смену врача педиатра образец

В последнее время много ресурсов он начал вкладывать в развитие направления, связанного со страховыми услугами, так в 2014 году была основана отдельная компания «Сбербанк Страхование». К ней же был создан отдельный официальный портал с личным кабинетом и телефоном горячей линии для поддержки клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии «Сбербанк Страхование»

Компания «Сбербанк Страхование» для удобства своих постоянных клиентов создала специальную горячую линию, позвонив на которую можно задать вопрос о страховых услугах и программах специалисту контакт-центра, и получить на него ответ.

Для всех жителей страны есть бесплатный горячий номер телефона:

  • 8-800-555-555-7 – доступен он круглосуточно и без выходных.

Юридические лица и корпоративные клиенты тоже могут обратиться по нему при возникновении проблем или вопросов. Причем плата не взимается даже если звонок совершается не с мобильного телефона, а со стационарного.

Для жителей Москвы предусмотрен отдельный номер телефона:

  • +7-495-139-21-29 – эта линия не бесплатная, плата будет удержана в соответствии с тарифным планом оператора сотовой сети.

У группы «Сбербанк Страхование жизни» предусмотрен отдельный номер горячей линии:

  • 8-800-555-55-95 – звонок бесплатный по всей территории РФ.

Для жителей Москвы и Московской области имеется другой номер телефона:

  • +7-499-707-07-37 — оплата осуществляется по тарифному плану вашего оператора сотовой связи.

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте: ks@sberins.ru — СК «Сбербанк Страхование», info@sberinsur.ru — СК «Сбербанк Страхование жизни».

«Сбербанк Страхование» — форма обратной связи, задать вопрос онлайн

На официальном сайте «Сбербанк Страхование» и «Сбербанк Страхование жизни» для пользователей предусмотрена специальная возможность задать возникший вопрос через специальную форму. Если позвонить на телефон горячей линии самостоятельно по какой-либо причине не получается, то пользователи могут заказать обратный звонок и сотрудник «Сбербанк страхование» перезвонит.

1. Для этого нужно зайти на его главную страницу:

2. И в верхней части экрана перейти по вкладке «Задать вопрос».

3. В открывшемся окне нужно заполнить анкету своим ФИО, номером действующего телефона, удобным временем для звонка. Следуйте пошаговой инструкции:

  • Компания, которой задается вопрос – «Сбербанк страхование» или «Сбербанк страхование жизни».
  • Фамилия, имя, отчество.
  • Номер действующего мобильного номера телефона и удобное время для связи.
  • Электронный адрес почты.
  • Наиболее приемлемый вид связи – звонок на телефон или письмо на электронную почту.
  • Регион проживания.
  • Тема обращения (консультация по страховым программам, изменение или расторжение договора, благотворительность, сотрудничество, претензия или другое).
  • В поле, предназначенном для текста нужно описать свой вопрос (сам текст обращения).

После этого, остается только поставить галочку, которая подтверждает согласие на обработку личных данных и отправить анкету. Все полученные запросы обязательно обрабатываются сотрудниками компании и ответ приходит обычно не позднее 2 суток после направления обращения.

В анкете есть поля, которые помечены звездочкой, их нужно заполнять обязательно. Это фамилия, имя, отчество, «ваш вопрос» и поле для кода с картинки. Если этого не сделать, то заказать обратный звонок система не даст.

Вопросы и Ответы на сайте «Сбербанк Страхование»

Рубрика «Часто задаваемые вопросы» создавалась с целью облегчить работу с клиентами «Сбербанк Страхование». Так они могут лишний раз не звонить на горячую линию, а найти нужную информацию на сайте. В эту рубрику регулярно добавляются вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра и менеджерам-консультантам в офисах компании.

Читайте также:  Отзыв на иск образец по гражданскому делу

1. Найти ее можно на официальном сайте, в нижней части страницы перейдя по ссылке «Часто задаваемые вопросы». Вопросы и ответы по продуктам:

Делится эта рубрика на два подразделения:

  • Путешествия (в этом разделе доступны два страховых продукта по которым есть готовые ответы: страхование путешественников и защита от укуса клеща).
  • Жизнь и здоровье (ответы на вопросы предоставлена только на один продукт – защита от укуса и клеща).

В данной рубрике имеются следующие разделы:

  • Жизнь и здоровье (в этом разделе представлен продукт — «Защищенный заемщик»).
  • Накопление (тут же имеется продукты — «Инвестиционные и накопительные продукты»).

Письмо на электронную почту «Сбербанк Страхование»

Альтернативный вариант связи на случай, если нет возможности обратиться по номеру горячей линии – отправить письмо по электронной почте. На официальном сайте в разделе «Контакты» (sberins.ru/about/contacts) указаны адреса электронной почты:

Все поступившие письма рассматриваются в индивидуальном порядке и личная информация о клиентах полностью защищена и никуда не передается.

«Сбербанк» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

У компании «Сбербанк страхование» есть три действующие страницы в социальных сетях, которые ведут специально обученные менеджеры:

Раньше у «Сбербанк» и «Сбербанк Страхование» были отдельные страницы в социальных сетях, но с 2018 года их объединили в одну группу.

В группы регулярно добавляются новости и последние изменения в работе компании, а также новинки страховых продуктов и услуг. Подписавшись на них можно в числе первых узнавать о новых акциях и другой полезной информации. Также под постами или в личных сообщения можно задавать любые интересующие или уточняющие вопросы.

Но написать менеджерам могут только зарегистрированные пользователи. Если у человека нет аккаунта в одной из этих социальных сетей, то ему придется его создать.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Совершать звонки на горячую линию могут не только клиенты Сбербанка, но и его работники. Причем сделать это можно даже конфиденциально. Обращение на горячую линию дает следующие возможности:

  • Передача жалобы на работника, который нарушил корпоративные нормы.
  • Оповещение о произошедшем коррупционном случае в этой страховой.
  • Получение полной и достоверной информации о программах, связанных со страхованием жизни и здоровья.
  • Уточнение срока, в который страховой договор перестанет действовать и потеряют свою юридическую силу.
  • Получение разъяснения об активации оформленного нового полиса страхования без посещения отделения на официальном портале онлайн.
  • Получение точных данных о списке документации, которая потребуется для получения компенсационного платежа при наступлении страхового события.

Благодаря тому, что работники колл-центров горячих линий «Сбербанк страхования» проходят специальную подготовку, они могут компетентно ответить практически на любой вопрос, связанный со страховой сферой деятельности своей компании. Причем получить ответ можно в мельчайших деталях. Многих клиентов подкупает такое качественное обслуживание и они пользуются телефоном горячей линии регулярно.

Следует отметить, что позвонив по номеру клиенты получают только информационную помощь. А если наступает страховой случай, то совершив звонок можно узнать только правила дальнейшего поведения, но дальше все равно придется лично посетить офис компании.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
No Image Советы юриста
0 комментариев
Adblock detector